Hjælp

Du tilmelder dig betalingsservice her betalingsservice.

Du skal give Nanoq Media besked om adresseændring.
Det kan du gøre ved at udfylde denne formular.

Nanoq Media tager ikke gebyr ved adresseændring.

Et medlemskab kan opsiges med et varsel på løbende måned + 1 måned.
Se abonnementbetingelserne HER

Kontakt kundeservice på kundeservice@nanoqmedia.gl

Du kan altid se om der er driftproblemer på vores infokanal eller på Nanoq Medias Facebookside

Se udførlig vejledning HER

Se udførlig vejledning HER

Se udførlig vejledning HER

Pakkeændring af fastnet: Nedgradering kr. 627,- Opgradering kr. 300,-

Pakkeændring af 5G: gratis

Se vejledning HER

Du kan altid se om der er driftproblemer på vores infokanal eller på Nanoq Medias facebookside

Alternativt kan du ringe til Nanoq Media og høre om kortet er lukket. Tlf 32 19 11.

1. Når man søger automatisk kan man risikere, at den springer en eller flere kanaler over.

2. Prøv og søge kanaler manuelt.

3. Der kommer for lidt signal ind i boligen fra antennen.

4. Det kan skyldes, at antenne anlægget ikke er i orden.

Tager kortet ud/ind af dekoder/kortlæser eller sluk og tænd for dekoderen/TV.

Dit TV-kort for gammelt, og du er derfor nødt til at købe et ny TV-kort.

Alle Nanoq Medias HD kanaler sendes ud i Mpg4 format. Dvs man er er nødt til, at have en dekoder eller  et fjernsyn som kan modtage Mpeg4 formater. Det er det samme format KNR sendes ud i samt de gratiskanaler Selvstyret har valgt at sende ud (DR1, DR2 og DR1 Ramasjang).

De fleste nye fjernsyn kan modtage Mpeg4 signaler.

Ja, det er gratis at ændre TV-pakker.

Skriv til os på kundeservice@nanoqmedia.gl

Du kan læse om kanalerne og kanal-pakkerne her.

Kanalerne hos Nanoq Media er valgt efter en kombination af medlemmernes ønsker, økonomisk grundlag samt hvad er teknisk muligt.

TV kortet koster Kr. 99,- som et engangsbeløb.

Du kan godt købe et ekstra TV kort. Kontakt Nanoq Media på tlf. 32 19 11 for at høre nærmere.

Der kan henvises til nedenstående manualer.

1. http://smartwi.net/support/#timing
Denne manual henviser til, hvordan ‘ Timing test ” kan bruges til at kontrollere, om modtageren understøtter det forsinkede svar, forårsaget af et multi-user miljø. Her er en special henvisning til Conax Cards, som bl.a. Nanoq Media benytter.

2. http://smartwi.net/downloads-for-smartwi-l
Firmwareversion 2.52 r9 for forbedret Conax håndtering. Udgivelsesdatoen er fra 2012

3. http://www.smartwi.net/download/SmartWi_Toolbox.pdf
Manual fra 2008. Beskriver nogle grundlæggende fejlfindingstrin og indstilling af kortet

Naalakkersuisut har tidligere, ifm. digitalisering af TV, meddelt til alle, at TV-ejerne selv har ansvar for at anskaffe sig det udstyr, der skal bruges. Det vil sige, det er TV-ejernes egen opgave at sørge for at antenneforholdene er i orden.

INI A/S har oplyst i pressemeddelelser, at de ikke længere vedligeholder antenneforholdene i de i INI-ejede boliger – det er TV-ejernes egen opgave.

Nanoq Media opfordrer til at man køber en god stueantenne eller en udendørs antenne, hvis der er problemer med signalerne. En god digital stueantenne kan købes hos Nanoq Media for 300 kr.

Nej. Nanoq Media har ingen indflydelse på hvad TV 3, Kanal 5, 6’eren og resten af kanalerne sender af programmer og reklamer. Nanoq Media distribuerer kun kanalerne og har ikke noget at gøre med indholdet.

Nanoq Media er underlagt en række krav fra ejerne af kanalerne (TV-stationerne). Her er det bl.a. et krav at kanalerne ikke sendes enkeltvis.

Ejerne af kanalerne har stor indflydelse på hvilke TV-pakker deres kanaler ligger i og hvilke andre kanaler der ligger i samme TV-pakke. Hvis ikke Nanoq Media efterkommer deres ønsker bliver priserne for kanalerne højere, eller kan i værste fald slet ikke indkøbes.